Política de privacidad

Última actualización: 16 de febrero de 2026

NeiGo opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). NeiGo funciona con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando te comunicas con nosotros. Si existe algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá con respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Te recomendamos leer esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y que comprendes cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo u otra persona. No incluye información recopilada de forma anónima o que haya sido desidentificada de manera que no pueda vincularse contigo.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permita la ley aplicable:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera: números de tarjeta de crédito o débito, datos de cuentas financieras, información de pago, detalles de transacciones, forma de pago y confirmaciones de pago.

  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones: artículos que visualizas, agregas al carrito o a la lista de deseos, compras, devuelves, intercambias o cancelas, así como tu historial de compras.

  • Comunicaciones con nosotros: información incluida cuando nos contactas, por ejemplo, en solicitudes de atención al cliente.

  • Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso: datos sobre cómo interactúas y navegas dentro de los Servicios.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal:

  • Directamente de ti: cuando creas una cuenta, utilizas los Servicios o te comunicas con nosotros.

  • Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares cuando visitas o utilizas nuestros Servicios.

  • De proveedores de servicios: cuando los contratamos para prestar servicios tecnológicos o procesar datos en nuestro nombre.

  • De socios o terceros.

Cómo Utilizamos tu Información Personal

Dependiendo de tu interacción con nosotros, podemos utilizar tu información para:

Proporcionar y mejorar los Servicios

Procesar pagos, gestionar pedidos, envíos, devoluciones y cambios; administrar cuentas; personalizar tu experiencia de compra y recomendar productos.

Marketing y publicidad

Enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios personalizados basados en tu actividad.

Seguridad y prevención de fraude

Autenticar tu cuenta, detectar actividades fraudulentas o ilegales y proteger nuestros Servicios.

Comunicación

Brindarte atención al cliente y mantener nuestra relación comercial.

Cumplimiento legal

Cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes oficiales o hacer valer nuestros términos y políticas.

Cómo Divulgamos Información Personal

Podemos divulgar tu información personal en determinadas circunstancias:

  • Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, envíos, soporte técnico, almacenamiento en la nube, etc.).

  • Con socios comerciales y de marketing para ofrecerte publicidad personalizada.

  • Cuando nos lo solicites o autorices expresamente.

  • Con afiliadas dentro de nuestro grupo empresarial.

  • En caso de transacciones comerciales (fusión o quiebra) o para cumplir obligaciones legales.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal para proporcionar y mejorar los Servicios. La información que envías puede transferirse a Shopify y a terceros ubicados en otros países.

Para más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos, puedes consultar su Política de Privacidad en:
https://privacy.shopify.com/en

Sitios Web de Terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.

Datos de Menores

Nuestros Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores según la legislación aplicable.

Seguridad y Conservación de la Información

No existe un sistema de seguridad totalmente infalible. Recomendamos no enviar información sensible a través de canales inseguros. Conservamos la información personal solo el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y comerciales.

Tus Derechos

Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a:

  • Acceder a tu información personal.

  • Solicitar la eliminación de tus datos.

  • Corregir información inexacta.

  • Solicitar la portabilidad de datos.

  • Gestionar preferencias de comunicación y cancelar suscripciones promocionales.

No te discriminaremos por ejercer estos derechos. Podremos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

Quejas

Si tienes una queja sobre el procesamiento de tus datos, contáctanos. También puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en tu país.

Transferencias Internacionales

Tu información puede transferirse y procesarse fuera de tu país de residencia. En el caso de transferencias fuera del Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, utilizaremos mecanismos legales reconocidos para garantizar la protección adecuada de tus datos.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en este sitio web e indicaremos la fecha de última actualización.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos:

📧 Correo electrónico: galvezbryan941@gmail.com