POLÍTICA DE ENVÍO – NeiGo

En NeiGo trabajamos para ofrecer un servicio de envío seguro, eficiente y confiable. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío:

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o días festivos.

En caso de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente. Si hubiera un retraso significativo, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico.

2. Tiempos de envío

El tiempo estimado de entrega dependerá de la ubicación del cliente y del método de envío seleccionado al momento de la compra. Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados.

Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, NeiGo no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería, condiciones climáticas, procesos aduaneros u otros factores externos fuera de nuestro control.

3. Costos de envío

Los costos de envío se calculan al momento de finalizar la compra y pueden variar según la ubicación del cliente y el peso o volumen del pedido.

Cualquier cargo adicional, como impuestos, aranceles o tarifas aduaneras (si aplican), será responsabilidad del cliente.

4. Confirmación y seguimiento

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento (si está disponible), para que puedas monitorear el estado de tu envío.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. NeiGo no se responsabiliza por pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

5. Problemas con la entrega

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del plazo estimado, debes contactarnos dentro de los 5 días posteriores a la fecha estimada de entrega para poder asistirte.

En caso de paquetes marcados como entregados por la empresa de transporte pero no recibidos, el cliente deberá comunicarse directamente con la empresa de mensajería para presentar el reclamo correspondiente.

6. Pedidos internacionales

Para envíos internacionales, el cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o cargo adicional que pueda aplicar según las leyes del país de destino. Los tiempos de entrega pueden variar debido a procesos aduaneros.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Envío, puedes contactarnos en:

NeiGo
Correo electrónico: galvezbryan941@gmail.com